全港 戲院關閉 14日 各院線特別安排一覽
由於武漢肺炎疲情愈來愈嚴重，政府於上星期五（3月27日）宣布，全港戲院需要關閉14日。有見及此，各個院線都推出了特別安排予受影響的觀眾。以下是英皇戲院、MCL Cinemas、百老匯院線、UA Cinemas、嘉禾院線、Cinema City、新寶院線、星影匯及 Lumen Cinema 的安排措施。
1. 英皇戲院
【受影響場次之退票安排】
- 於網站或手機APP購票之客人，美皇戲院將安排退款，有關款項一般會在4至6個星期內退還至閣下之信用卡戶口 ，視乎發卡銀行所訂定的處理程序。
- 於票房購票之客人，可於戲院恢復營業後的45天內到所屬戲院辧理退票手續。
- VIP會員如使用代幣兌換戲票買一送一或以戲票折扣優惠券購票，代幣差額及有關優惠券將於14個工作天內自動退回至閣下的會員帳戶。
- 營業部會與包場之客人直接聯繫。
【延長電影禮券有效期】
- 英皇院線將延長到期日為2020年3月1日至5月31日之電影禮券有效期至2020年6月30日。
VIP會籍、代幣、生日禮遇及優惠券有效期之事宜，詳情請留意英皇院線網頁及Facebook 之最新公布。
2. MCL Cinemas
- 經票房購買受影響場次之客人，可於30天內（5月10日或之前）親臨購票之戲院票房，辦理退款或更換其他場次戲票或贈券，而贈券有效期為領取當日起計一個月。
- 經網頁／應用程式購買受影響場次之客人，MCL Cinemas 會安排信用卡自動退款。
MCL旗下所有戲院暫定於4月11日恢復營業，我們會密切注意最新狀況，如有最新消息，將於MCL facebook專頁公佈。
3. 百老匯院線
- 經網頁／應用程式購買受影響場次之客人，百老匯院線會安排信用卡自動退款。
- 經票房購買受影響場次之客人，可於14天後（即4月11日）起計30天內親臨到觀看電影的同一戲院票房，辦理退款或更換相等於已購戲票數量的其他場次戲票或贈券，而贈券有效期至2021年1月31日。
- 所有於2020年內到期之百老匯換票証及贈券，其到期日均可延長至2021年1月31日。
如有任何查詢，請電郵至[email protected]或致電顧客服務熱線 2388-0002 (辦公時間：每天11:30 – 20:00)。
4. UA Cinemas
【受影響場次之退票安排】
- 經票房購買上述期間受影響場次之顧客，可於 UA Cinemas 恢復營業後之60日內親臨香港任何一間UA戲院辦理換票手續，換領同等價值的戲票代用券或退款，而代用券有效期為領取當日起計一個月。
- 經UA網頁／UA應用程式購買上述期間受影響場次之顧客，我們將會安排信用卡自動退款（購票手續費除外），退款手續需時六至八星期。
- 全線UA戲院重新營業前將會進行徹底清潔及消毒工作。
【延長電影禮券有效期】
- 由2020年3月28日至4月30日期間到期之UA電影禮券、UA現金券、UA Loyalty Club 生日戲票及AIA Vitality會員之UA電子優惠券，有效期將自動延長60日（由原先到期日計起）。
- 有關票券之其他使用條款及細則維持不變。
如有進一步安排將會於 UA Cinemas Facebook 及網頁公布。如有任何查詢，歡迎電郵至[email protected]或於辦公時間（星期一至日早上11時至晚上8時）致電客戶服務熱線 3918 5888 以便提供協助。
5. 嘉禾院線
- 所有2020年3月28日至4月30日到期之嘉禾院線電影禮券及贈券，有效期將自動延長90天（由原先到期日起計），有關電影禮券及贈券其他的使用條款及細則維持不變。
- 所有2020年2月28日至2021年3月27日期間到期之有效會籍，會籍及積分到期日將自動延長90天 （由原有到期日起計）。系統將於14個工作天內自動更新。
如有任何問題，一般查詢請電郵至[email protected]；關於會藉及積分查詢請電郵至[email protected]。或透過嘉禾院線 Facebook inbox 查詢。
6. Cinema City
已購票之顧客，可選擇於政府解除限制後30日內：
- 手持完整戲票到同一分店換領同等價值之電影戲票（以每張戲票計）或
- 手持完整戲票到5間分店辦理退款或
- 已於網上購票之顧客，本院會跟進協助退款程序（購票手續費除外）
*使用贈券及換票證之顧客可於票房換領贈券，不設退款
*使用禮劵之顧客可換領同等價值之電影戲票，不設退款
*已購買《金都》、《幻愛》及《叔‧叔》優先場戲票之顧客，片商將另作安排
如有查詢，請電郵至 [email protected] 。
7. 新寶院線
- 經票房或網頁購買受影響場次之顧客, 可於14天後（即4月11日）起計30天內, 親臨戲院票房辦理退款或更換其他場次戲票。
8. 星影匯
- 顧客如持有2020年3月28日（下午3時30分之後）至3月29日的場次戲票，可於戲票日期起計之30天內帶同戲票或購票時使用的信用卡到星影匯票房換取相同電影之戲票（視乎供應情況而定）或申請退款。
如有任何查詢，請電郵至[email protected]或致電查詢熱線2620 2200（辦公時間：每天早上10時 – 下午6時）。
9. Lumen Cinema
【受影響場次之退票安排】
- 已購票之客人，可於戲院恢復營業後的30天內到所屬戲院辧理退票手續。
【會員生日電影禮券有效期】
- Lumen Cinema將生日電影禮券發出有效期將自動延長60日（由原先到期日起）。有關生日電影禮券之其他使用條款及細則維持不變。
如有查詢，請電郵至[email protected]
