戲院停業 各院線退票安排一覽
戲院停業 ，對一眾影迷來說肯定是噩耗。受第四波疫情影響，本港戲院將於明日12月2日（星期三）起，暫停營業至12月15日（星期二）。以下是 Emperor Cinemas 英皇戲院、MCL Cinemas、Broadway Circuit 百老匯院線、UA Cinemas、Golden Harvest 嘉禾院線及 Cinema City 退票安排：
【Emperor Cinemas 英皇戲院】
受影響場次之退票安排：
- 於英皇戲院網站或手機APP購票之客人，英皇戲院將安排退款，有關款項一般會在4至6個星期內退還至閣下之信用卡戶口，視乎發卡銀行所訂定的處理程序。
- 於票房購票之客人，可於戲院恢復營業後的45天內到所屬戲院辧理退票手續。
- VIP會員如使用代幣兌換戲票買一送一或以電子贈券購票，代幣差額及有關贈券將於14個工作天內自動退回至閣下的會員帳戶。
- 營業部會與包場之客人直接聯繫。
如有查詢，請電郵至 [email protected] 或 致電2969 7525與客戶服務部聯絡。（查詢時間：星期一至五上午10時至晚上6時）
【MCL Cinemas】
- 經票房購買受影響場次之客人，可於30天內（2021年1月15日或之前）親臨購票之戲院票房，辦理退款或更換其他場次戲票或贈券，而贈券有效期為領取當日起計一個月。
- 經 MCL Cinemas 網頁或應用程式購買受影響場次之客人，MCL Cinemas 會安排信用卡自動退款。
全線 MCL 戲院暫定於12月16日恢復營業，最新消息將於 MCL facebook 專頁公佈。如有任何查詢，請電郵至 [email protected] 或致電顧客服務熱線2418 8841（辦公時間：星期一至五9:00am-12:30pm, 1:30pm-6:00pm）
【Broadway Circuit 百老匯院線】
- 經百老匯院線網頁或應用程式購買受影響場次之客人，百老匯院線會安排信用卡自動退款。退款大概需要30至60個工作天。
- 經票房購買受影響場次之客人，可於恢復營業後30天內親臨到觀看電影的同一戲院票房，辦理退款或更換相等於已購戲票數量的其他場次戲票或贈券。
- 所有於2020年內到期之百老匯換票証及贈券，其到期日均可延長至2021年1月31日。
- 所有於2020年4月8日至12月31日到期之百老匯禮蜜卡，其到期日已經自動延長至2021年1月31日。
如有任何查詢，請電郵至 [email protected] 或致電顧客服務熱線2388-0002（辦公時間：每天11:30 – 20:00）
【UA Cinemas】
- 經售票處購買因暫停營業期間受影響場次之顧客，可於院線恢復營業後之60日內，親臨香港任何一間 UA 戲院換領同等價值的戲票代用券或退款，而代用券有效期為領取當日起計一個月。
- 經 UA 網頁或 UA 應用程式購買因暫停營業期間受影響場次之顧客， UA 將會安排信用卡自動退款（購票手續費除外），退款手續需時六至八星期。
- 使用 AIA Vitality 會員之 UA 電子優惠券兌換因暫停營業期間受影響場次之顧客，系統將會自動退回有關之電子優惠券於電子錢包。
如有任何查詢，請電郵至 [email protected] 或於辦公時間（星期一至日，早上11時至晚上8時）致電客戶服務熱線3850 7700，以便提供協助。
【Golden Harvest 嘉禾院線】
暫停營業期間所有電影場次、直播節目、導演分享會等將全部取消。
12月2日晚上8時15分於StagE的《今日我話事!!劇場版》首映特別場亦會取消。對於以積分換領該場戲票的會員，所有積分皆會退回各自的會員帳號。
嘉禾院線將為已購買以下場次之顧客安排退款手續 ：
- 12月5日《劇場版紫羅蘭永恆花園》信等信紙特別場
- 12月6日《劇場版紫羅蘭永恆花園》透明海報特別場
- 12月5日、12月6日《性之劇藥》
退款手續如下：
- 如客戶以現金或信用卡／WeChat Pay／AliPay／EPS／八達通於票房購票，請於戲院恢復營業當天起計三十天內攜帶完整門票及購票使用之信用卡（如以信用卡購票）到閣下購票之戲院辦理退款手續。退款會以現金形式發還，門票於退款後將被收回。
- 如客戶經網上及手機購票，嘉禾院線會於七個工作天內通知銀行，再由各銀行直接將門票費用連同網上手續費退回閣下之戶口，預計退款手續需九十天。
- 如客戶以換票証、禮券、贈券購票，可於戲院恢復營業當天起計三十天內攜帶未使用之門票到該院換回贈券（贈券有效日期為受影響放映日翌日起計三十天）。不設退款。
如有任何問題，請電郵至 [email protected] 或 Facebook inbox 嘉禾院線查詢。
【Cinema City】
受影響場次之退票安排：
- 於票房親身購票及使用網上八達通購票之顧客，可於2020年12月1日或政府解除限制後45日內手持完整戲票到同一分店辦理退款或換領同等價值之電影戲票。
- 網上購票之顧客，Cinema City 會安排退款程序；有關款項一般會於4至6星期內退還至信用卡戶口，視乎發卡銀行所定的程序。（手續費不設退款）
有關現金券、電影換票證、贈券等延期：
- 2020年12月1日或戲院關門期間到期之電影換票證、贈劵、禮券、現金劵及單人爆谷餐券將會延期，日期會另行通知，請密切留意 Cinema City Facebook 專頁。
- 使用贈券及換票證之顧客可於票房換領贈券，不設退款。
- 使用禮劵之顧客可換領同等價值之電影戲票，不設退款。
- CCVIP 會員會籍之安排，請密切留意 Cinema City Facebook 專頁。
如有查詢，請電郵至 [email protected] 。
